Česi si nenechajú „všechno líbit“!

ilustračná foto

Denník Mladá fronta informoval, že Česi sa sťažujú najmä vtedy, ak je ich let zrušený či mešká.  Petr Navrátil z Úradu civilného letectva (CAA) vysvetľuje túto situáciu tým, že dôvodom nie je stúpajúci počet meškaní, ale väčšia informovanosť cestujúcich.

Počet sťažností za rok 2011 sa mal vyšplhať na vyše 200. Pokutu však CAA nemusel uložiť ani jednej spoločnosti. Letecké spoločnosti sa väčšinu sťažností snažia vyriešiť v prospech cestujúcich, pretože výšky pokút sa v ČR môžu vyšplhať aj na milión korún, čo sú nemalé peniaze.

Nespokojným Čechom najviac prekáža nedostatok informácií od aerolínií či problémy v komunikácii samotnej.

Aj spoločnosť WizzAir si myslela, že s cestujúcimi „vybabre“, keď im kvôli technickej poruche zrušila let z Barcelony do Prahy a kázala im kúpiť  nové letenky od iných spoločností. Nové letenky samozrejme stovke cestujúcim zaplatiť odmietla. Nejaké financie poskytli klientom na ubytovanie v hoteloch, ale o iné sa vraj nestarali. WizzAir sa bránili tým, že klientom poskytli náhradný let, avšak namiesto pôvodného letu z Barcelony do Prahy mali letieť z Bruselu. A tak sa nespokojní cestujúci rozhodli riešiť situáciu v médiách a WizzAir až po tomto  "škandále" priznal poškodeným kompenzácie.

Článok je osobným názorom autora blogu (blogera). Spoločnosť CK Malko Polo, s.r.o ako prevádzkovateľ stránky blog.letenky.sk neberie právnu zodpovednosť za správnosť a úplnosť informácií.